Myyntipäällikkö Heini Mäkelä tuli IT-alalle varhaiskasvatuksen kautta. Nyt hän vie Profiumin myyntiprosesseja ja tuo samalla asiantuntijoiden osaamista näkyväksi LinkedInissä.
”Vastaan uusasiakashankinnasta ja varmistan, että myyntiprosessi on laadukas. Pidän yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin, verkostoidun ja edustan Profiumia erilaisissa tapahtumissa,” Heini kertoo. Käytännössä hän vie myyntiprosessin alusta loppuun projektipäällikön roolissa.
Askeleen edellä asiakkaan tarpeita
Profiumin ratkaisuvalikoima on laaja. Heini on työskennellyt eniten Sähköisen Arkiston ja Kokoelmanhallinnan parissa, ja tuotteiden tunteminen vaatii sekä opiskelua että tiivistä yhteistyötä tuotepäälliköiden kanssa. ”Pitäisi olla aina askeleen edellä asiakkaiden tarpeita. Kun tarpeita ennakoidaan, se voi vaikuttaa myös tuotekehitykseemme. Emme vain myy jotain valmista.”
Tuotepäällikkö on aina mukana myyntitapaamisissa, koska hän osaa parhaiten vastata teknisiin kysymyksiin. Yhdessä työstetään myös tarjouskilpailujen materiaaleja ja ideoidaan sekä nykyisten asiakkaiden tarpeisiin että uusasiakashankintaan liittyviä asioita.
Pienessä yrityksessä asiakkaan ääni kuuluu nopeasti. Keväällä Heini oli museoalan tapahtumassa ja asiakkailta kuului selkeä toive. ”Asiakkaiden mielestä järjestelmämme tekoälyominaisuudet ovat todella hyvät, ja niitä haluttaisiin ostaa myös erillisenä moduulina. Nyt tarjoamme myös sitä suoraan asiakaspalautteen perusteella.” Heinille tämä on myyjän työn ydintä: asiakkaiden tarkka kuunteleminen ja kuullun vieminen eteenpäin tuotekehitykseen.
Varhaiskasvatuksesta IT-alalle
Ennen myyntiuraa Heini työskenteli varhaiskasvatuksen opettajana ja päiväkodin varajohtajana. ”Huomasin, että tykkään tehdä töitä ihmisten kanssa, mutta olen myös todella tavoitteellinen.” Ajatus IT-alasta syntyi lähes spontaanisti, sillä ala oli sosiaalialalle eräänlainen vastakohta. Lapsena Heini oli koodannut ja ollut aiheesta kiinnostunut.
Hän aloitti opinnot LAB-ammattikorkeakoulussa tietojenkäsittelyn puolella mutta huomasi, ettei koodaaminen ollut enää hänen juttunsa. Heini vaihtoi liiketalouteen ja valmistui tradenomiksi. ”Olen tyytyväinen, että saan tehdä töitä tällä alalla, vaikka en olekaan sovelluskehityksen puolella.”
Varhaiskasvatuksesta Heini toi mukanaan taitoja, joista on hyötyä myynnissä joka päivä: hyvän paineensietokyvyn, tottumuksen pitää monta lankaa käsissä ja kyvyn kohdata erilaisia ihmisiä. ”Jokainen potentiaalinen asiakas on erilainen. On tärkeää kohdata jokainen yksilöllisesti.”
Alanvaihtoa harkitsevaa Heini kehottaa kokeilemaan rohkeasti. ”Jos opiskelee uuden tutkinnon, kannattaa verkostoitua työelämään jo opintojen aikana ja kokeilla erilaisia töitä. Kun kokemusta kertyy jo opiskellessa, työpaikan löytäminen valmistumisen jälkeen helpottuu.”
Junamatkat ovat tehokasta työaikaa
Heini asuu Lahdessa. Kolmena päivänä viikossa hän tekee etätöitä kotoa ja kahtena matkustaa junalla Espoon toimistolle. Kiinteitä toimistopäiviä ei ole, vaan ne sovitetaan muun elämän rytmiin. Junassa sujuu kaikki, mitä läppärillä voi tehdä, mutta puhelinpalavereita ei tietosuojan vuoksi pidetä.
”Olen buukannut tapaamisia, ja usein ehdin tehdä jonkin myyntimateriaalin kokonaan valmiiksi. Junassa ehtii oikeasti vaikka mitä.”
Osaaminen näkyväksi LinkedInissä
Heini julkaisee aktiivisesti myyntiaiheista sisältöä LinkedInissä. Kipinä syntyi opinnäytetyön myötä: hän tarkasteli aihetta yritysnäkökulmasta. Nyt hän haluaa myös itse rakentaa ammatillista henkilöbrändiään. ”Se on tuonut paljon uusia kontakteja ja keskusteluja. Olen päässyt tuomaan omia ajatuksiani ja osaamistani esiin ja samalla tekemään Profiumia näkyväksi. On hienoa, kun sitä kautta tulee yhteydenottoja potentiaalisilta asiakkailta.”
Nyt Heini vetää myös Profiumin sisäistä LinkedIn-projektia. ”Meillä on todella vahvaa osaamista ja asiantuntemusta, mutta tähän asti ei ole ollut selkeää, keitä ovat sen takana olevat avainhenkilöt. Haluamme tuoda sitä näkyväksi. Sosiaalinen media on nykyään tärkeä markkinointi- ja myyntikanava, joten sitä kannattaa hyödyntää.”
Vahvuudet käyttöön
Myyjälle palkitsevin hetki on tietysti se, kun Profiumin tarjous voittaa. Yhtä tärkeää on kuitenkin se, millainen kuva asiakkaalle jää. ”Vaikka asiakassuhdetta ei jostain syystä syntyisi, on palkitsevaa kuulla, että yhteydenpito ja kommunikaatio on ollut sujuvaa ja asiakkaalle on jäänyt meistä hyvä kuva.”
Profiumin työkulttuurissa Heini arvostaa toimiston hyvää henkeä sekä monipuolista joukkoa ihmisiä ja osaamista. ”Täällä jokainen pääsee käyttämään omia vahvuuksiaan, ja asioihin voi vaikuttaa.” Osaamisen kasvaessa myös vastuualueita on tullut lisää. ”Olen saanut oman mielenkiintoni kautta vaikuttaa siihen, mitä pääsen tekemään.”
Ikimuistoisimmaksi työhetkeksi nousevat Profiumin 30-vuotisjuhlat. ”Ne olivat todella hauskat. Myyjän roolissa sain ylipuhuttua kaikki myös laulamaan karaokea.”
Ringetteä ja taskuparkkeerausta
Heinin arki on vauhdikasta myös työpäivän jälkeen. Vapaa-ajalla hän kuljettaa 10-vuotiasta tytärtään ringette-harjoituksiin ja viikonloppuisin peleihin. Loput ajasta kuluvat perheen ja liikunnan parissa.
Myyntityön ulkopuolella Heiniltä löytyy vielä yksi yllättävä vahvuus. ”Olen nykyään tosi hyvä taskuparkkeeraamaan. Ennen en tehnyt sitä ikinä, mutta nyt se onnistuu melkein aina ensimmäisellä kerralla.”
